Consultor(a) de Viagens Corporativas VIP

Na SB Travel, geramos experiências para os nossos passageiros — não apenas na emissão de uma passagem ou uma reserva de um hotel.

Buscamos um(a) profissional de viagens corporativas para atuar como concierge dos nossos passageiros VIP, acompanhando a jornada do planejamento ao pós-viagem, antecipando necessidades, monitorando cada etapa e assumindo a solução quando surgir um imprevisto.

Seu desafio será transformar atendimento em experiência, cuidar de cada detalhe, comunicar com clareza e agir rápido quando a viagem não sair exatamente como planejado.

Se você gosta de turismo corporativo, entende que atendimento VIP exige personalização, precisão e presença, e quer elevar a experiência de quem viaja a trabalho, queremos conhecer você.

Atividades que você irá desenvolver:

•  Atender passageiros VIP, executivos e seus assistentes/solicitantes como ponto único de contato para a jornada de viagem.
• Realizar cotações, reservas, emissões e alterações de aéreo, hotel, transporte, locação, seguro e demais serviços corporativos.
• Conhecer e registrar preferências do passageiro para tornar o atendimento cada vez mais personalizado.
• Revisar o itinerário antes do embarque, validando conexões, assentos, bagagens, hospedagem, transfers, documentação e demais pontos críticos.
• Monitorar proativamente voos e serviços durante a viagem, atuando rapidamente em atrasos, cancelamentos, mudanças e outras ocorrências.
• Coordenar alternativas e soluções em situações de emergência ou alteração de última hora, reduzindo o impacto na agenda do passageiro.
• Manter comunicação próxima, discreta e objetiva com passageiro, empresa cliente, travel arranger, fornecedores e áreas internas.
• Acompanhar pendências e feedbacks após a viagem para aprimorar as próximas experiências.

O que você precisa para embarcar conosco: 

• Nível médio ou técnico concluído;
• Conhecimento de turismo corporativo, tarifas, regras de companhias aéreas e hotelaria;
• Domínio de sistemas de reservas, GDS e/ou OBT/self-booking;
• Conhecimento de processos de emissão, alteração, reemissão, cancelamento e reembolso;
• Pacote Office em nível intermediário;
• Inglês intermediário para atendimento e situações de viagem internacional.

Será um diferencial se você tiver:

• Ensino superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas;
• Inglês avançado e/ou outro idioma;
• Conhecimento de documentação internacional, programas de fidelidade e serviços premium.

O que te oferecemos:

• Remuneração compatível com o mercado.
• Alimentação/refeição e mobilidade: creditados em cartão benefício.
• Assistência médica nacional coparticipativa, onde a empresa participa em 100% da mensalidade e o colaborador nos exames e consultas realizadas.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida.
• Auxílios atividade física, e capacitação.
• Day off (aniversário).
• Optum: programa de saúde e bem-estar com sessões de assistência em terapia, jurídica, serviço social, financeira e nutricional.
• Regime de contratação: CLT
• Carga horária: 44 horas semanais (segunda a sexta-feira)